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Jobs on Ocean Cruises

German luxury Cruise Line
Ocean
as soon as possible

Candidates need to have:

  • Mitverantwortung für den leistungs- und fachgerechten Arbeitsablauf an der Rezeption in Zusammenarbeit mit dem
    Gäste Service Supervisor / Gäste Service Manager, sowie Berichterstattung
  • Pflegt stets den Kontakt zu den Gästen in öffentlichen Bereichen. Je nach Dienstplan Aufenthalt in den öffentlichen Bereichen,
    um aktiv Gespräche mit Gästen zu suchen.
  • Kompetentes annehmen, bearbeiten und weiterleiten und in jedem Fall Dokumentieren von Anregungen und
    Beschwerden (Übergabeliste) seitens der Passagiere (Daily Log, Übergabebuch, Sofortmeldung)
  • Reservierungen für das Restaurant & Daily Onboard Events sowie Buchung der Landausflüge
  • Leiten von Schiffsrundgängen, Shuffleboard & Bingo spielen, Veranstaltung von Quizzen etc. mit den Gästen.
  • Vorbereitung des Check-Ins: drucken / kodieren der Bordkarten gemäß Anweisung
  • Check-Out Vorbereitung: Abrechnung der Barzahler an der Rezeption, Rechnungskorrekturen gemäß Absprache mit Chief Purser

 

Qualifikation / Erfahrung 

  • Qualifizierte Ausbildung im Hotelgewerbe oder in der Gastronomie
  • Mindestens zweijährige Berufserfahrung in relevanten Bereichen
  • Verhandlungssicheres Deutsch (Wort und Schrift)
  • Sehr gutes Englisch (Wort und Schrift)
  • Hohe Dienstleistungsbereitschaft gegenüber Gästen und Mitarbeitern
  • Erfahrung im Reklamationsmanagement
  • Sehr gute EDV-Kenntnisse (MS Office)


Anforderungsmerkmale

  • Sicheres und souveränes Auftreten, gute Umgangsformen
  • Kommunikationsstarker, belastbarer Teamplayer
  • Flexibilität und Organisationstalent, insbesondere in Bezug auf Datenverarbeitung und Ablageorganisation
  • Kosten- und Qualitätsbewusstsein